Política de trocas e devoluções

Devolução

Se não estiver satisfeito com seu produto, pode devolvê-lo em até 7 dias corridos. O produto deve estar em embalagem original, sem uso e com todos os itens. Envie um e-mail para falecom@caramdesign.com.br com o número do pedido e fotos do produto.

Troca

Recebeu o produto errado ou sem algum acessório? Contate-nos em até 7 dias corridos pelo e-mail falecom@caramdesign.com.br com o número do pedido e fotos do produto recebido.

Defeito no Produto

Identificou um defeito? Tem 90 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Envie fotos do produto e o número do pedido para o e-mail falecom@caramdesign.com.br. Defeitos causados por uso indevido não são cobertos.

Condições para Troca e Devolução

• Produto sem sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
• Prazo de 90 dias para defeitos e 7 dias para erro no pedido ou arrependimento, contados a partir do recebimento.

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de Desconto: Válido por 90 dias, não pode ser vendido ou convertido em dinheiro.
• Estorno em Cartão de Crédito: Processo pode levar até 2 meses, conforme política da administradora do cartão.
• Estorno por PIX ou Transferência: Estorno em até 30 dias após recebimento e análise do produto.
• Estorno por Boleto: Estorno em até 30 dias após recebimento e análise do produto.

Para iniciar qualquer procedimento, envie um e-mail para falecom@caramdesign.com.br com as evidências necessárias. Retornaremos com as instruções em até 5 dias úteis.

Essa simplificação mantém todas as informações essenciais, mas organiza o conteúdo de forma mais direta e fácil de entender.